Politique d’annulation

WANAVAA est un intérmédiaire entre vous et les professionnels du domaine d'activités d'aventure. Pour toute réservation effectuée, vous réservez directement chez notre partenaire. Afin de mieux gérer les annulations de dernières minutes, qui peuvent causer des préjudices aux partenaires, nous vous expliquons ci dessous notre politique en détails. Notre soucis étant toujous de satisfaire notre clientèle ainsi que nos prestataires de services, nous vous présentons notre politique d'annulation qui varie selon le type de réservation éffectué (Evenement, Activité publique, Activité privé)

Evénements

Les évenements sont des activités ponctuelles dans le temps avec une date, un créneau et une capacité précise.

Si vous annulez après le délai fixé au préalable par le partenaire (délai exprimé en nombre de jours ou heures avant l’activité ou l'événement). Dans un tel cas, la somme facturée sera traitée comme si la participation à l’événement avait été menée.
Si vous annulez avant le délai fixé au préalable par le partenaire (délai exprimé en nombre de jours ou heures avant l’activité). Dans un tel cas, la somme facturée sera reversée en forme de bons d’achat d’autres activités ou Événements sur la plateforme .

Activités.

Les activités sont des activités qui s'étalent dans le temps avec une période et une capacité miniale requise pour valider l'activité.

Chaque activité a une date minimale de validation fournie par le partenaire.

Chaque activité a une capacité minimale de validation requise par le partenaire.

Si l'activité est annulée à cause du dépassement du délai de validation, la somme facturée sera reversée en forme de bons d’achat d’autres activités ou Événements sur la plateforme.
Si l'activité est annulée à cause d'un nombre insuffisant de participant, la somme facturée sera reversée en forme de bons d’achat d’autres activités ou Événements sur la plateforme.
Si vous annulez après le délai fixé au préalable par le partenaire, aucun remboursement n'est à prévoir.
Si vous annulez avant le délai fixé au préalable par le partenaire (délai exprimé en nombre de jours ou heures avant l’activité). Dans un tel cas, un remboursement sera reversée en forme de bons d’achat d’autres activités ou Événements sur la plateforme.

Les annulations du côté des partenaires.

Le Partenaire s'engage à fournir les Activités réservées par les Clients. Le Partenaire peut uniquement annuler une Transaction si des circonstances extérieures inévitables ou imprévisibles rendent la réalisation de l'Activité ou l'Événement impossible ou dangereuse (par ex. en raison des conditions météorologiques ou sanitaires ou en cas de force majeure ) ou si le nombre minimal requis n’a pas été atteint pour certaines Activités ou Événements. Le Partenaire informera WANAVAA et le Client dans les meilleurs délais, de manière directe ou par le biais de la Plateforme.